| 葛洛夫是英特尔公司的创办人之一。在公司草创初期,他便积极导入效率管理的概念,大幅提高了半导体组件的生产率,从而跃升为半导体业界的巨人。在《给经理人的第一课》一书中,他提及自己就读大学时,曾在餐厅担任服务员。当客人点了水煮蛋、烤吐司及咖啡后,服务生必须在预定的时间内,以可接受的质量、最低的成本、最快的速度,为客人送上热腾腾的早餐。
究竟要以何种方式、何种途径为客人准备早餐？当你在思考这个问题时,其实就牵涉到工作的效率。
他指出,一位经理人的产出可用下列公式来表示：经理人的产出=A×a＋B×b＋C×c ＋……A、B、C……分别代表不同的管理活动,a、b、c……则分别代表不同活动的管理杠杆率。
何谓管理杠杆率呢？即指一项管理活动的收益及产出,除以该项活动投入的心力及资源的总和。
当收益及产出愈大,而投入的心力及资源愈少时,管理杠杆率即愈高。
例如为部门制订具挑战性但合理的年度目标,并提供高额奖金给表现杰出者,以提升下属的冲刺动力,此种管理活动具有高杠杆率。
为员工提供在职训练,持续精进专业能力,以提高公司未来的获利,此种管理活动的杠杆率适中。
要求下属于犯错后呈交检讨报告,由于损失已经造成,故此种管理活动的杠杆率则较低。
有“现代管理之父”之称的彼得·杜拉克说：“一个有效率的管理者会问：”希望我达成的结果是什么？‘；而不会问：“我要做什么工作？’”
一个有效率的管理者,会希望积极提升自己的工作生产力。那么要如何提升生产力呢？请注意以下三件事：加快每一项管理活动的执行速度；提高每一项管理活动的杠杆率；尽量删除低杠杆率的管理活动,集中资源于高杠杆率的活动上。
选择最适当的管理活动,并提高各活动的杠杆率,即是提升工作效率的不二法门。当你的工作效率有效提升时,即大幅增加了自己的职场竞争力！ |
